Dream Vacation Week
 

Preguntas frecuentes

 

 

P: ¿Por qué no vi ningún resultado de mi búsqueda?
R: No vio ningún resultado porque ninguna disponibilidad coincide con su búsqueda. El inventario tiene una gran demanda, pero agregamos nuevas disponibilidades con frecuencia. Puede extender sus fechas de viaje o seleccionar otro destino y realizar su búsqueda nuevamente. O bien, puede intentar su búsqueda nuevamente más tarde.
 
 
P: ¿Por cuánto tiempo es válido mi certificado de Dream Vacation Week?
R: Cada certificado de Dream Vacation Week cuenta con una fecha de vencimiento. El certificado debe ser utilizado antes de la fecha de vencimiento estipulada.
 
 
P: ¿Puedo comprar una Dream Vacation Week por menos de siete noches?
R: No. Sin embargo, aunque los certificados de semanas de vacaciones Dream solo pueden incrementarse semanalmente, no es necesario que se hospede todas las noches. Por ejemplo, si la semana comprende de viernes a viernes, puede entrar un día más tarde, pero debe salir el viernes siguiente o antes. Debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches piense hospedarse.
 
 
P: No puedo entrar el primer día que comienza el alquiler. ¿Hay algún problema?
R: No hay problema. Puede entrar otro día posterior. Si planea llegar después de la fecha de entrada asignada, debe llamar al complejo turístico con anticipación para que se hagan los arreglos necesarios para la entrada tardía. Puede salir en cualquier momento durante su estadía. Sin embargo, debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches se hospede.
 
 
P: ¿Puedo comprar una Dream Vacation Week para viajar durante días feriados?
R: Sí, si hay unidades disponibles para su compra.
 
 
P: ¿Debo asistir a una presentación o realizar una excursión de tiempo compartido?
R: No. Sin embargo, si hay unidades de tiempo compartido disponibles para su compra, es posible que le ofrezcan asistir a una presentación. Si desea asistir a la presentación de venta, puede hacerlo, pero NO es obligatorio.
 
 
P: ¿Puedo vender mi certificado de Dream Vacation Week?
R: No. Los certificados de semanas de vacaciones Dream no se pueden vender ni cambiar por dinero en efectivo.
 
 
P: ¿Alguno de los alojamientos del complejo turístico cuenta con acceso para silla de ruedas?
R: Sí. Muchos de los complejos turísticos cuentan con unidades con acceso para silla de ruedas. Para obtener más información, consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico, dentro de la pestaña Instalaciones y servicios del sitio web, envíe un mensaje electrónico a customerservice@dreamvacationweek.com o llame al 1- 877-819-CERT (2378).
 
 
P: ¿Los estudios y apartamentos de una habitación cuentan con cocina?
R: Algunos estudios y apartamentos de una habitación cuentan con cocinas limitadas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico de interés para obtener más información.
 
 
P: ¿Puedo traer a mi mascota?
R: Muy pocos complejos turísticos aceptan mascotas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico en el sitio web para obtener más información o comuníquese directamente con el complejo turístico antes de hacer su reserva.
 
 
P: Compré una Dream Vacation Week. ¿Cuál es el próximo paso?
R: Se le enviará un mensaje electrónico confirmando su transacción a la dirección de correo electrónico que especificó. También se enviará por mensaje electrónico un certificado de confirmación final como archivo PDF adjunto. Si no recibe una confirmación por mensaje electrónico dentro de los minutos posteriores a la reservación, es posible que no haya completado la transacción correctamente. Comuníquese con nosotros inmediatamente al 1-877-819-CERT (2378).
 
 
P: ¿Qué beneficios ofrece el Seguro de Alojamiento en el Complejo turístico?
R: El Seguro de alojamiento en complejos turísticos ofrece $1,500 por cancelación e interrupción del viaje; hasta $300 por retraso del viaje; hasta $500 por pérdida de equipaje y documentación de viaje y hasta $100 por retraso del equipaje. Este valioso seguro solo puede adquirirse al momento de reservar. Consulte los detalles de la cobertura aquí. Nuestra política de seguro lo cubre en caso de circunstancias imprevistas, como servicio de jurado, enfermedad de algún familiar y catástrofes naturales, como huracanes.
 
 
P: ¿Este es un sitio web seguro? ¿Es seguro comprar aquí?
R: Sí. Cuando compra una Dream Vacation Week en línea, su información personal y la información de su tarjeta de crédito se cifran utilizando la tecnología de encriptación SSL antes de enviarla por Internet. La información de la tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores web. Utilizamos cortafuegos y una red de seguridad de última generación que se basa en monitores que detectan intrusos y protegen la información identificable personalmente.
 
 
P: ¿Existen términos y condiciones respecto de la compra y el uso de las semanas de vacaciones Dream?
R: Sí. Consulte nuestros Términos y condiciones para conocer todos los detalles. Debe aceptar todos los términos y condiciones para poder comprar y utilizar una Dream Vacation Week en un complejo turístico.
 
 
P: ¿Cómo se utilizará mi información?
R: Consulte nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles.
 
 
P: ¿Puedo recibir un reembolso si cancelo mi Dream Vacation Week?
R: No. Todas las reservaciones son definitivas y no se permiten modificaciones ni reembolsos. Consulte nuestros Términos y condiciones para conocer todos los detalles.
 
 

GLOSARIO

Fecha de entrada: la fecha asignada y el día de la semana en que comienza el alquiler de las vacaciones. A partir de la fecha de entrada, comienza el período de siete días de alquiler de vacaciones en el condominio. Por ejemplo, si la fecha de entrada es un día viernes, el alquiler de las vacaciones finaliza el viernes siguiente. No es necesario entrar en la fecha de entrada específica, pero se recomienda que se comunique con el complejo turístico para informarle la fecha en que planea llegar. La llegada en una fecha distinta de la fecha de entrada no extiende el período de alquiler de vacaciones en el condominio más allá de la fecha de salida programada.

Horario de entrada: el horario posible de entrada al condominio alquilado para vacaciones. Si no puede entrar en ese horario, comuníquese con el condominio (el número de teléfono aparece en el certificado de confirmación) con anticipación, dado que es posible que deba hacer gestiones especiales. Los horarios de entrada y salida varían según el condominio. Por lo tanto, consulte su certificado de confirmación para conocer el horario exacto.

Ocupación máxima (no privada)/privada: "ocupación máxima" se refiere al número máximo de personas que pueden hospedarse en un condominio. "Ocupación privada" se refiere al número de personas que pueden hospedarse en un condominio, permitiendo que se alojen dos personas por dormitorio con acceso privado a un baño. Por ejemplo, en una unidad de dos habitaciones pueden hospedarse cuatro personas de manera privada, pero cuenta con capacidad para seis personas en total.

P: ¿Por qué no vi ningún resultado de mi búsqueda?
P: ¿Por cuánto tiempo es válido mi certificado de Dream Vacation Week?
P: ¿Puedo comprar una Dream Vacation Week por menos de siete noches?
P: No puedo entrar el primer día que comienza el alquiler. ¿Hay algún problema?
P: ¿Puedo comprar una Dream Vacation Week para viajar durante días feriados?
P: ¿Debo asistir a una presentación o realizar una excursión de tiempo compartido?
P: ¿Puedo vender mi certificado de Dream Vacation Week?
P: ¿Alguno de los alojamientos del complejo turístico cuenta con acceso para silla de ruedas?
P: ¿Los estudios y apartamentos de una habitación cuentan con cocina?
P: ¿Puedo traer a mi mascota?
P: Compré una Dream Vacation Week. ¿Cuál es el próximo paso?
P: ¿Qué beneficios ofrece el Seguro de Alojamiento en el Complejo turístico?
P: ¿Este es un sitio web seguro? ¿Es seguro comprar aquí?
P: ¿Existen términos y condiciones respecto de la compra y el uso de la Dream Vacation Week?
P: ¿Cómo se utilizará mi información?
P: ¿Puedo recibir un reembolso si cancelo mi Dream Vacation Week?
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