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Recibirá un mensaje de correo electrónico que confirma la activación. Si no recibe el mensaje electrónico en algunos minutos, comuníquese con nosotros al 1-877-819-CERT (2378).

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Cada certificado tiene una fecha de vencimiento. Su fecha de entrada y salida debe ser el mismo día del vencimiento del certificado, o anterior.

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Los Certificados Dream Vacation Week le permiten hacer un canje desde 360 días hasta 24 horas antes del ingreso, según el certificado que tenga. El viaje debe haber finalizado antes de la fecha de vencimiento impresa en el certificado. Puede encontrar esta información en su certificado o mencionada junto al certificado en la página Mis certificados. El período de reserva se muestra en el sitio web luego de ingresar a su cuenta.

La disponibilidad cambia con frecuencia, por eso, si sus vacaciones deseadas no están disponibles de inmediato, vuelva a consultar más adelante.

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Sí, puede hacerlo. Algunos de los certificados incluyen una grilla de destinos disponibles por mes. Esa grilla es solo una muestra de lo que se prevé estará disponible para cuando usted canjee el certificado. La disponibilidad completa y actualizada se muestra al canjear su certificado en la página Mis certificados.

Para hacer el canje en línea, active su certificado mediante el ingreso del número del certificado y el código de seguridad que se muestra en el frente de su certificado. En la página Mis certificados, seleccione el certificado que desea canjear, se le mostrarán los destinos disponibles según los criterios de búsqueda del certificado y las fechas de viaje elegibles. Puede elegir combinaciones de destinos y hasta seis meses para buscar en cualquier momento determinado. Por ejemplo, puede seleccionar Sedona, Arizona, por seis meses de viaje diferentes o Las Vegas, Nevada; Branson, Misuri y Orlando, Florida, por dos meses de viaje para cada ciudad.

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No. Sin embargo, aunque los certificados solo pueden incrementarse semanalmente, no es necesario que se hospede las siete noches. Por ejemplo, si la semana comprende de viernes a viernes, puede entrar un día más tarde, pero debe salir el viernes siguiente o antes. Debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches se hospede. Informe al complejo turístico si planea hospedarse menos de siete noches.

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Sí, si hay unidades disponibles.

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No, puede entrar otro día posterior. Si planea llegar después de la fecha de entrada asignada, simplemente llame al complejo turístico con anticipación para que se hagan los arreglos necesarios para la entrada tardía. Puede salir en cualquier momento durante su estadía. Sin embargo, debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches se hospede.

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No. Los certificados no se pueden vender ni cambiar por dinero en efectivo.

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Una vez que activó el certificado, puede reservar la unidad a nombre de un miembro familiar o de un amigo.

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No. Todas las reservaciones son definitivas y no se permiten modificaciones ni reembolsos. Consulte nuestros términos y condiciones para conocer todos los detalles.

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Algunos estudios y apartamentos de una habitación cuentan con cocinas limitadas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico de interés para obtener información adicional.

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No. Sin embargo, si hay unidades de tiempo compartido disponibles para su compra, es posible que le ofrezcan asistir a una presentación. Si desea asistir a la presentación, puede hacerlo, pero no es obligatorio.

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Sí. Muchos complejos turísticos cuentan con unidades con acceso para silla de ruedas. Para obtener más información, consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico, dentro de la pestaña Instalaciones y servicios del sitio web; o bien, envíe un mensaje electrónico a customerservice@dreamvacationweek.com o llame al 1.877.819.CERT (2378).

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Muy pocos complejos turísticos aceptan mascotas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico de interés para obtener más información o comuníquese directamente con el complejo turístico antes de hacer su reserva.

R:

No vio resultados porque ningún complejo turístico coincide con su búsqueda. En los destinos con alta demanda, estamos agregando nuevos inventarios con frecuencia, así que intente nuevamente más tarde. También puede seleccionar o modificar el mes o los meses de viaje o seleccionar otro destino y volver a realizar una búsqueda.

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Sí. Consulte nuestros términos y condiciones para conocer todos los detalles. Debe aceptar todos los términos y condiciones para poder utilizar un certificado.

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Consulte nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.

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Con la nueva funcionalidad de reserva de Dream Vacation Week, se revelarán todas las cuotas obligatorias, como las cuotas con todo incluido, las cuotas de complejo turístico y cualquier otro cargo por servicio que forme parte del precio total que usted paga. Las cuotas opcionales, como las de instalaciones y servicios adicionales, se mostrarán claramente, aunque no se incluirán en el precio total inicial.

R:

Las cuotas obligatorias son cargos no negociables que deben pagarse directamente al complejo turístico como parte de su reserva. Estas cuotas abarcan instalaciones y servicios específicos, como wifi, acceso a piscinas/playa y toallas, y gimnasios, y son una parte obligatoria de su estadía, independientemente de si usa o no los servicios asociados. Las cuotas obligatorias se aplican generalmente de una de las siguientes formas:
•    Una única cuota por el total de la estadía
•    Una cuota nocturna
•    Una cuota por persona y por noche
La estructura exacta de la cuota se mostrará durante el proceso de reserva.

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Las cuotas opcionales son cargos por instalaciones y servicios adicionales que usted puede elegir agregar a su estadía. No son obligatorias y solo se aplican si usted opta por usar el servicio. Algunos ejemplos son el estacionamiento, tratamientos de spa, excursiones o visitas especiales, o servicios superiores. 

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Sí, las cuotas obligatorias varían de un complejo turístico a otro en función de los servicios, las instalaciones y las políticas de cada complejo turístico. Las cuotas son establecidas por cada complejo turístico.

R:

Todas las cuotas obligatorias se mostrarán durante el proceso de reserva. Las cuotas aparecerán cuando haga clic en el precio por semana. Se abrirá una ventana separada con el desglose del precio. Estas cuotas aparecerán también en la sección Cuotas de complejo turístico y servicio en el flujo de la reserva, por lo que podrá revisar el costo antes de finalizar la reserva.

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Si un complejo turístico exige un pago por adelantado obligatorio, se le proporcionarán las instrucciones de pago y la información de contacto en dos lugares: debajo de la sección Cuotas de complejo turístico y servicio durante el proceso de reserva y en su correo electrónico de confirmación después de que se complete la reserva.

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Además de las cuotas obligatorias y opcionales pagaderas al complejo turístico, puede haber otras cuotas pagaderas a Allianz, como el seguro de viaje. Estas cuotas se detallarán claramente durante el proceso de reserva.

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Algunos complejos turísticos son obligatoriamente con todo incluido y otros no lo son. Si un complejo turístico no es obligatoriamente con todo incluido, no tendrá que pagar tarifas adicionales con todo incluido al complejo turístico. Puede optar por instalaciones y servicios con todo incluido comunicándose directamente con el complejo turístico. Otros complejos turísticos son obligatoriamente con todo incluido, y se requiere que las tarifas con todo incluido se paguen al complejo turístico.

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Sí, las cuotas con todo incluido son, en general, obligatorias. Se trata de cargos necesarios que abarcan comidas, bebidas, entretenimiento y otros servicios del complejo turístico.

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El costo de la estadía en una propiedad con todo incluido se paga directamente al complejo turístico.

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El costo puede variar según varios factores, tales como el complejo turístico, la duración de la estadía, la época del año, el número de personas que componen el grupo viajero y las opciones de alojamiento. Consulte la sección Avisos del complejo turístico y cuotas de servicio para obtener información detallada sobre las cuotas con todo incluido de un complejo turístico específico. También puede comunicarse directamente con el complejo turístico para obtener más información sobre las cuotas con todo incluido que corresponden a su estadía.

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Vaya a dreamvacationweek.com y haga clic en una unidad disponible en el complejo turístico deseado. Continúe con el proceso de reserva hasta llegar a la sección Avisos del complejo turístico y cuotas de servicio. En esta sección, verá las cuotas obligatorias y las cuotas opcionales, junto con los tipos de cuota y los montos. Estas cuotas deben pagarse directamente al complejo turístico. No es necesario que reserve la unidad para llegar a la sección Complejo turístico y cuotas de servicio ni para leer los cargos obligatorios del complejo turístico. O bien, puede comunicarse directamente con el complejo turístico.

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Los tratamientos de spa, las llamadas telefónicas de larga distancia, los casinos/apuestas, los paquetes especiales, los servicios de niñera, los deportes acuáticos a motor y las excursiones a destinos no suelen incluirse en las vacaciones con todo incluido.

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La mayoría de los complejos turísticos con todo incluido cuentan con una instalación de spa.

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La disponibilidad de los complejos turísticos podrá variar en función de varios factores, como la temporada de viaje, la popularidad del destino y algunas restricciones regionales.

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Generalmente, sí. Algunos complejos turísticos ofrecen paquetes de estadías flexibles. Comuníquese con Dream Vacation Week o directamente con el complejo turístico para averiguar qué opciones le ofrecen.

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No. La cuota de canje es una transacción independiente en Dream Vacation Week y no incluye el costo de la estadía en un complejo turístico con todo incluido.

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Las cuotas con todo incluido pueden variar según el complejo turístico y la temporada, y están sujetas a cambios sin previo aviso.