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Recibirá un mensaje de correo electrónico que confirma la activación. Si no recibe el mensaje electrónico en algunos minutos, comuníquese con nosotros al 1-877-819-CERT (2378).

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Cada certificado tiene una fecha de vencimiento. Su fecha de entrada y salida debe ser el mismo día del vencimiento del certificado, o anterior.

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Dream Vacation Week Certificates allow you to redeem up to 360 days to 24 hours prior to check-in, depending on the certificate provided. El viaje debe haber finalizado antes de la fecha de vencimiento impresa en el certificado. Puede encontrar esta información en su certificado o mencionada junto al certificado en la página Mis certificados. Booking window is shown on the website post log-in.

La disponibilidad cambia con frecuencia, por eso, si sus vacaciones deseadas no están disponibles de inmediato, vuelva a consultar más adelante.

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Sí, puede hacerlo. Algunos de los certificados incluyen una grilla de destinos disponibles por mes. Esa grilla es solo una muestra de lo que se prevé estará disponible para cuando usted canjee el certificado. La disponibilidad completa y actualizada se muestra al canjear su certificado en la página Mis certificados.

Para hacer el canje en línea, active su certificado mediante el ingreso del número del certificado y el código de seguridad que se muestra en el frente de su certificado. En la página Mis certificados, seleccione el certificado que desea canjear, se le mostrarán los destinos disponibles según los criterios de búsqueda del certificado y las fechas de viaje elegibles. Puede elegir combinaciones de destinos y hasta seis meses para buscar en cualquier momento determinado. Por ejemplo, puede seleccionar Sedona, Arizona, por seis meses de viaje diferentes o Las Vegas, Nevada; Branson, Misuri y Orlando, Florida, por dos meses de viaje para cada ciudad.

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No. Sin embargo, aunque los certificados solo pueden incrementarse semanalmente, no es necesario que se hospede las siete noches. Por ejemplo, si la semana comprende de viernes a viernes, puede entrar un día más tarde, pero debe salir el viernes siguiente o antes. Debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches se hospede. Informe al complejo turístico si planea hospedarse menos de siete noches.

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Sí, si hay unidades disponibles.

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No, puede entrar otro día posterior. Si planea llegar después de la fecha de entrada asignada, simplemente llame al complejo turístico con anticipación para que se hagan los arreglos necesarios para la entrada tardía. Puede salir en cualquier momento durante su estadía. Sin embargo, debe pagar el total de la semana, sin importar cuántas noches se hospede.

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No. Los certificados no se pueden vender ni cambiar por dinero en efectivo.

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Una vez que activó el certificado, puede reservar la unidad a nombre de un miembro familiar o de un amigo.

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No. Todas las reservaciones son definitivas y no se permiten modificaciones ni reembolsos. Consulte nuestros términos y condiciones para conocer todos los detalles.

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Algunos estudios y apartamentos de una habitación cuentan con cocinas limitadas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico de interés para obtener información adicional.

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No. Sin embargo, si hay unidades de tiempo compartido disponibles para su compra, es posible que le ofrezcan asistir a una presentación. Si desea asistir a la presentación, puede hacerlo, pero no es obligatorio.

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Sí. Muchos complejos turísticos cuentan con unidades con acceso para silla de ruedas. Para obtener más información, consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico, dentro de la pestaña Instalaciones y servicios del sitio web; o bien, envíe un mensaje electrónico a customerservice@dreamvacationweek.com o llame al 1.877.819.CERT (2378).

R:

Muy pocos complejos turísticos aceptan mascotas. Consulte la sección Detalles y fotos del complejo turístico de interés para obtener más información o comuníquese directamente con el complejo turístico antes de hacer su reserva.

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No vio resultados porque ningún complejo turístico coincide con su búsqueda. En los destinos con alta demanda, estamos agregando nuevos inventarios con frecuencia, así que intente nuevamente más tarde. También puede seleccionar o modificar el mes o los meses de viaje o seleccionar otro destino y volver a realizar una búsqueda.

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Sí. Consulte nuestros términos y condiciones para conocer todos los detalles. Debe aceptar todos los términos y condiciones para poder utilizar un certificado.

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Consulte nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.

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With Dream Vacation Week's new booking functionality, all mandatory fees such as all-inclusive fees, resort fees, and all other service charges that are part of the total price that you pay will be disclosed. Las cuotas opcionales, como las de instalaciones y servicios adicionales, se mostrarán claramente, aunque no se incluirán en el precio total inicial.

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Las cuotas obligatorias son cargos no negociables que deben pagarse directamente al complejo turístico como parte de su reserva. Estas cuotas abarcan instalaciones y servicios específicos, como wifi, acceso a piscinas/playa y toallas, y gimnasios, y son una parte obligatoria de su estadía, independientemente de si usa o no los servicios asociados. Mandatory fees are typically applied in one of the following ways:
•    A one–time fee for the entire stay
•    A nightly fee
•    A per–person, per–night fee
The exact fee structure will be disclosed during the booking process.

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Las cuotas opcionales son cargos por instalaciones y servicios adicionales que usted puede elegir agregar a su estadía. No son obligatorias y solo se aplican si usted opta por usar el servicio. Algunos ejemplos son el estacionamiento, tratamientos de spa, excursiones o visitas especiales, o servicios superiores. 

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Sí, las cuotas obligatorias varían de un complejo turístico a otro en función de los servicios, las instalaciones y las políticas de cada complejo turístico. Las cuotas son establecidas por cada complejo turístico.

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Todas las cuotas obligatorias se mostrarán durante el proceso de reserva. The fees will appear when you click on the price for the week. A pop-up window may be opened with the price breakdown. The fees will also appear under the Resort and Service Fees section in the booking flow, allowing you to review the cost before finalizing your reservation.

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Si un complejo turístico exige un pago por adelantado obligatorio, se le proporcionarán las instrucciones de pago y la información de contacto en dos lugares: under the Resort and Service Fees section during the booking process and on your confirmation email after your reservation is completed.

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In addition to mandatory and optional fees payable to the resort, there may be other fees payable to Allianz, such as travel insurance. Estas cuotas se detallarán claramente durante el proceso de reserva.

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Algunos complejos turísticos son obligatoriamente con todo incluido y otros no lo son. If a resort is not mandatory all-inclusive, you will not be expected to pay additional all-inclusive fees to the resort. You may opt in to the all-inclusive amenities by communicating directly with the resort. Otros complejos turísticos son obligatoriamente con todo incluido, y se requiere que las tarifas con todo incluido se paguen al complejo turístico.

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Yes, all-inclusive fees are generally mandatory. These are required charges that cover meals, beverages, entertainment, and other resort services.

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El costo de la estadía en una propiedad con todo incluido se paga directamente al complejo turístico.

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El costo puede variar según varios factores, tales como el complejo turístico, la duración de la estadía, la época del año, el número de personas que componen el grupo viajero y las opciones de alojamiento. Please refer to the Resort and Service Fees Advisements section for detailed Information on all-inclusive fees for a specific resort. También puede comunicarse directamente con el complejo turístico para obtener más información sobre las cuotas con todo incluido que corresponden a su estadía.

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On dreamvacationweek.com, click on an available unit at the desired resort. Continue through the booking process until you get to the Resort and Service Fees Advisements section. En esta sección, verá las cuotas obligatorias y las cuotas opcionales, junto con los tipos de cuota y los montos. Estas cuotas deben pagarse directamente al complejo turístico. You do not have to book the unit to get to the Resort and Service Fees section or read the required resort charges. O bien, puede comunicarse directamente con el complejo turístico.

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Spa treatments, long-distance telephone calls, casinos/gambling, special packages, babysitting services, motorized water sports, and destination excursions are usually not included in the all-inclusive vacation.

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La mayoría de los complejos turísticos con todo incluido cuentan con una instalación de spa.

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La disponibilidad de los complejos turísticos podrá variar en función de varios factores, como la temporada de viaje, la popularidad del destino y algunas restricciones regionales.

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Generalmente, sí. Algunos complejos turísticos ofrecen paquetes de estadías flexibles. Contact Dream Vacation Week or the resort directly to find out what options are available to you.

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No. The redemption fee is a separate transaction with Dream Vacation Week and does not include the cost of staying at an all-inclusive resort.

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All-inclusive fees may vary by resort and by season and are subject to change without notice.